Política de Troca

Nós do Lojão Calçados, queremos garantir a você, uma excelente experiência em nossa loja. Portanto, criamos procedimentos padrões para trocas e devoluções.

  • Após 7 dias corridos, será cobrado o valor do frete para troca/devoluções de mercadorias.


E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:       [email protected]
 

Procedimento para troca de produto em loja física

A troca pode ser feita na loja física no qual a Nf-e foi emitida, dentro dos 30 dias após emissão da Nota Fiscal da compra. 
Para efetuar a troca na loja física, você deve apresentar o produto na embalagem original, com suas etiquetas e lacres, sem indícios de uso, acompanhados da Nota Fiscal Eletrônica (NFE) e seu documento de identidade.

 

Como funciona a troca de produtos até 7 dias após a entrega?

Após receber a solicitação de troca e certificar de que está dentro dos prazos necessários, nós enviaremos um número de autorização de postagem para o produto por e-mail. Sugerimos que o cliente vá até uma agência dos Correios com este número ou e-mail em mãos para realizar a postagem. O prazo para envio gratuito e utilização da autorização é de 7 dias corridos.

 

Como realizar troca de produto após 7 dias da entrega ?

Após o prazo de 7 dias corridos da entrega, o cliente deverá se direcionar até uma agência dos Correios e postar o produto ao seguinte endereço:
Destinatário: O Lojão Calçados
Endereço: Av. Expedicionário, 764                                                                                                 
Bairro: Centro – CEP: 99560-000 – Sarandi/RS

Após a postagem, o cliente deve entrar em contato para comunicar o nº do objeto informado pelo Correio e, somente com esse dado, será possível realizar a abertura da solicitação de troca.

  • A responsabilidade e custos de reenviar o produto para troca é do cliente e poderá ser realizada em até 30 dias corridos da entrega.
  • A troca pode ser feita na loja física no qual a Nf-e foi emitida, dentro dos 30 dias após emissão da Nota Fiscal da compra. 
  • Para efetuar a troca na loja física, você deve apresentar o produto na embalagem original, com suas etiquetas e lacres, sem indícios de uso, acompanhados da da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e seu documento de identidade.